Atenció a la Ciutadania

Què fem?

Treballem adreçats a la ciutadania de Viladecavalls o a qualsevol persona que s’adreci al nostre municipi, sota criteris de proximitat, eficàcia i eficiència en l’atenció a les persones.

Què oferim?

• CARTA DE SERVEIS
• Orientem i informem a la ciutadania dels diferents tràmits, serveis, actes i activitats municipals
• Som el punt d'accés per a la gestió dels tràmits municipals i funcionem com a oficina de registre electrònic general d’acord a l’establert a l’art.16.4 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
• Tramitem altes, baixes i modificacions del padró municipal d’habitants. Expedim volants i certificats d’empadronament
• Recollim peticions, consultes o suggeriments i queixes i les derivem al servei corresponent
• Som entitats de registre de sistemes d’identificació digital idCAT o idCATMòbil
• Donem suport als interessats per fer tràmits electrònics o accedir a les notificacions electròniques mitjançant el punt d'accés electrònic habilitat a la mateixa OAC
• Tramitem les sol·licituds de la targeta d'accés a la deixalleria
• Gestionem el Servei de Cita Prèvia amb els equips mòbils de la Policia Nacional per a l'expedició i renovació del DNI
• Tramitem les inscripcions a activitats organitzades per l'Ajuntament
• Efectuem el cobrament de les taxes associades als tràmits municipals en tràmits presencials

A qui ens adrecem?

A totes les persones que s’adrecen a l’Ajuntament per sol·licitar informació sobre el municipi o bé realitzar qualsevol tràmit municipal.

Dades de contacte

Amb la voluntat de donar un tracte amable, professional i que garanteixi la confidencialitat de l’usuari, oferim diversos canals d'atenció:

• Telemàtic: a la Seu electrònica
• Presencial: a les oficines d'atenció ciutadana
• Telefònic: als telèfons 93 788 71 41

SERVEI D'ATENCIÓ CIUTADANA
OAC - Antoni Soler
Carrer Antoni Soler i Hospital 7-9
08232 Viladecavalls
Telèfon: 93 788 71 41
Adreça electrònica: oac@viladecavalls.cat
Horari: de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 hores i dijous tarda de 16.00 a 18.30 hores

Dijous 6 d’abril i 28 de desembre: horari de 8:30 a 14 hores
Horari d’estiu (del 15 de juny al 15 de setembre ambdós inclosos): De dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 hores.

 Aquestes oficines romandran tancades els dies:

• 6 de gener
• 7 i 10 d´abril
• 1 de maig
• 24 de juny
• 10 de juliol 
• AGOST
• 11 de setembre 
• 12 d´octubre
• 1 de novembre
• 6, 8, 22, 25, 26 i 29 de desembre

SERVEI D'ATENCIÓ CIUTADANA
OFICINA D'INFORMACIÓ CIUTADANA. Centre Cívic Paco Cano
Carrer Pintor Casas, s/n
08232 Viladecavalls
Telèfon: 93 788 71 41
Adreça electrònica: oac@viladecavalls.cat
Horari: de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 hores

Aquestes oficines romandran tancades els dies:

• 6 de gener
• 7 i 10 d´abril
• 1 de maig
• 24 de juny
• 10 de juliol 
• AGOST
• 11 de setembre 
• 12 d´octubre
• 1 de novembre
• 6, 8, 22, 25, 26 i 29 de desembre

En aquesta oficina només es facilita informació municipal.

Equipaments

• Oficina de Registre de l'Ajuntament de Viladecavalls
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Centre Cívic Paco Cano

Observacions

Per tal d’oferir-te el millor servei ens permetem fer-te les següents recomanacions:

• Abans de desplaçar-te a fer un tràmit consulta la informació al catàleg de tràmits
D'aquesta manera estalviaràs desplaçaments innecessaris i temps en la gestió
• Consulta els tràmits que pots fer telemàticament, als quals pots accedir les 24h. sense desplaçaments
• Et recordem que si tens dubtes pots tramitar les teves consultes al correu electrònic oac@viladecavalls.cat, et respondrem en un termini màxim de 24 hores laborables
• Fes el tràmit amb temps, no esperis a l’últim dia del termini de presentació.