Viladecavalls impulsa la mediació per facilitar la resolució de conflictes al municipi

L’Ajuntament de Viladecavalls ha posat en marxa un nou servei per apropar la mediació i altres formes de gestió dels conflictes a la ciutadania, en el marc del conveni de cooperació signat amb el Departament de Justícia i Qualitat Democràtica de la Generalitat de Catalunya. 

L’objectiu d’aquesta iniciativa és oferir a veïns i veïnes una via àgil, voluntària i confidencial per gestionar desacords i conflictes quotidians, com a alternativa a la via judicial. La mediació permet que les parts implicades dialoguin amb l’acompanyament d’una persona mediadora imparcial, amb la finalitat d’arribar a acords satisfactoris per a totes les parts. 

Amb aquest conveni, el municipi disposa d’un Servei d’Informació Mediadora (SIM) que facilita informació, orientació i suport per iniciar processos de mediació. El servei es presta des de: 

• Serveis Socials 

• Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) 

El personal municipal orientarà les persones interessades sobre: 

• què és la mediació i com funciona; 

• si el seu cas és mediable; 

• com impulsar la sol·licitud davant el Centre de Mediació de Catalunya; 

• els recursos disponibles, com la justícia gratuïta o el Servei d’Orientació Jurídica. 

La mediació està pensada per a diferents tipus de conflictes de la vida quotidiana, com ara: 

• problemes de convivència i veïnatge; 

• conflictes familiars o successoris; 

• desacords en arrendaments; 

• situacions dins d’associacions o organitzacions. 

Aquest sistema és especialment útil en aquells casos en què les persones han de continuar relacionant-se en el futur, ja que afavoreix solucions consensuades i contribueix a millorar la convivència. 

Paral·lelament a la posada en marxa del servei, l’Ajuntament està organitzant sessions de formació internes adreçades al personal municipal que treballa en atenció directa amb la ciutadania. 

Aquestes formacions permetran reforçar la capacitat dels serveis municipals per: 

• detectar situacions susceptibles de mediació; 

• informar correctament la ciutadania; 

• facilitar-ne la derivació. 

Hi participaran professionals de diferents àmbits municipals, com ara serveis socials, atenció ciutadana, policia local, participació, comerç i urbanisme.