OFICINA PROVINCIAL D'INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR

L'Oficina Provincial d'Informació al Consumidor és un servei assistit tècnica i econòmicament per la Diputació de Barcelona per ajudar als consumidors i usuaris a defensar els seus drets, especialment els referents a salut i seguretat, legítims interessos econòmics i la participació.

Aquest servei preveu la visita periòdica de l'Oficina Mòbil d'Informació al Consumidor per atendre als consumidors en qüestions o dubtes relacionats amb l'àmbit dels seus drets, etiquetatge, garanties de productes, compra i lloguer d'habitatges, serveis bancaris, assegurances, compra-venda de vehicles, serveis post-venda, compres fora d'establiment, serveis turístics, etc.

Les actuacions de l'OPIC es concreten en:

• Una oficina d'atenció per recollir consultes, reclamacions o denúncies dels ciutadans.
• Unitat Mòbils amb equips de tècnics auxiliars en consum que es desplacen els municipis per tal d'atendre in situ les consultes.
• Un calendari de la programació de conferencies adreçades a informar i educar els consumidors en els seus drets i deures.
• Informació periòdica per a la realització de campanyes informatives als consumidors.

La Unitat Mòbil visitarà periòdicament els municipis (l'apartat d'actualitat del web municipal de l'Ajuntament de Viladecavalls se'n farà ressò uns dies abans) i els seus tècnics atendran els consumidors que vulguin presentar una queixa i formular una consulta, però en el període intermedi de visita a visita aquests consumidors podran formular les seves denuncies, queixes o consultes mitjançant la Bústia del Consumidor instal·lada a tots els municipis adherits al programa, com és el cas de Viladecavalls.

Per poder utilitzar aquest servei adreçeu-vos a:

Ajuntament de Viladecavalls

C/ Antoni Soler i Hospital, 7-9
08232 VILADECAVALLS
EDUARD JIMENA
Tel. 93 788 71 41
Correu electrònic: promocioeconomica@viladecavalls.cat